Travailler À Distance Sur Internet : Community Manager

Comment travailler à distance sur internet en tant que community manager ou encore comment j’ai pu travailler pour mes clients à distance tout en étant à Bali ou faisant le tour du monde ? Voilà les questions auxquelles je vais répondre dans cet article. Et si tu es ici, ma chère, et si tu souhaites créer une activité sur mesure, mon objectif est de t’accompagner dans la création d’un business en ligne qui te permettra de générer un revenu et de voyager à travers le monde en même temps.

J’ai commencé en tant que community manager et aujourd’hui j’accompagne les femmes à faire la même chose. Alors, si tu es partante, voici mes conseils pour travailler à distance sur internet tout en voyageant et en générant des revenus.

Les bons outils pour communiquer efficacement avec tes clients 

Avant de te lancer, il est crucial que tu te fixes des objectifs et que tu les planifies afin d’être efficace. Ce qui est bien avec les objectifs, c’est qu’il te permette de savoir ce que tu veux et aussi ce que tu ne veux pas. Ils t’aident à définir des stratégies plus réalistes et à éviter tout ce qui pourrait constituer une distraction.

Cela dit, si tu veux travailler à distance sur internet en tant que community manager, la première chose à faire est de trouver les outils les plus adaptés pour rester en contact avec tes clients et avec ton équipe si tu en as une.

Demande à ton client s’il préfère un moyen de communication particulier. Vous pouvez par exemple utiliser Slack, Messenger, Whatsapp, Zoom, etc., pour communiquer.

Slack

Pour tout ce qui a rapport à ma vie professionnelle, j’ai finalement décidé d’utiliser Slack. J’ai tous mes prestataires dessus. Tu pourras donc voir avec ton client si tu veux vraiment créer un espace de travail sur Slack.

N’hésite pas à lui demander s’il utilise déjà Slack au sein de son entreprise. Si c’est le cas, il pourra simplement t’ajouter en tant que membre dans un de ces canaux, et ce sera tout. Vous pourrez commencer à collaborer aisément. Tu auras par exemple différents canaux pour gérer chaque plateforme de réseaux sociaux.

Dans tous les cas, j’estime, par expérience, que Slack est la meilleure plateforme pour toute femme souhaitant travailler à distance sur internet dans un cadre collaboratif.

Zoom

Pour le métier de community manager, je te conseille aussi Zoom. Cette application populaire et très pratique te permettra de faire des visioconférences à distance. Mais elle intègre d’autres fonctionnalités si tu sais t’en servir. Tu peux par exemple synchroniser Zoom à ton agenda pour gagner du temps.

Il suffit de créer ta réunion à partir de l’agenda et le lien zoom sera automatiquement généré. Tout ce qu’il faut, c’est mettre le mail de ton client en invité. Dès cet instant, il reçoit tout de façon automatique. Ce sont ces petites automatisations qui font le plus gagner du temps.

D’accord, tu penses que ça ne fait pas gagner des heures de travail. Mais la réalité est que quand tu dois collaborer avec plusieurs dizaines de clients chaque mois et que tu dois faire plusieurs visio avec eux, c’est grâce à de telles automatisations que tu réduis le nombre de petites tâches à faire. En fin de compte, cela allège la pression mentale que l’on subit lorsqu’on se trouve face à une multitude de petites tâches.

Calendly

Tu n’as peut-être pas encore entendu parler du logiciel de planification Calendly. Mais si tu souhaites que tes clients prennent rendez-vous avec toi plus aisément, je te conseille cette application.

Il te suffira de créer un Calendly dans lequel tu fais voir tes dispo pour proposer directement des créneaux libres. Dès que tu envoies le lien à tes clients, tout va se générer automatiquement.

En mettant en lieu le Zoom, le lien zoom sera automatiquement envoyé. Le client pourra ainsi checker tes créneaux libres et savoir où se positionner. Voilà les petites choses que moi j’utilise et qui changent vraiment la donne pour la digital nomad que je suis.

Dans tous les cas, n’hésite pas à faire des calls avec ton client. Quand on travaille à distance, il est important de rester constamment en contact avec son client. Tu dois lui donner des nouvelles en tout temps afin de lui montrer que tu es vraiment active.

Tu peux par exemple faire un call pour lui donner un retour sur des choses qu’il a demandées ou pour avoir son feedback sur des publications que tu viens de faire, sur un planning que tu lui as soumis ou sur un contenu que tu te prépares à publier.

Imagine par exemple que tu sois en train d’exécuter un contrat avec un client à Bordeaux et que tu décides subitement d’aller à Bali pour y travailler à distance sur internet, comme je l’avais aussi fait il y a quelques mois.

Dans la tête de certains clients, ton voyage peut ressembler à des vacances. Ils risquent d’être un peu contrariés par ta décision. Mais si tu utilises les moyens de communication les plus appropriés, la distance géographique ne vous empêchera pas de continuer à collaborer sur votre projet. C’est cela qui fait la beauté de la vie du digital nomad. Tu peux travailler de n’importe où.

Une fois j’ai dit à mes clients que je partais à Bali, ils pensaient aussi que j’allais en vacances. Or, même lorsque j’étais à Bali, je passais le clair de mon temps derrière mon ordinateur à travailler.

Mais je m’assurais de donner régulièrement des updates de tout ce que je fais, des choses qui fonctionnent, des nouvelles choses que j’ai essayées, etc. C’est très important pour éviter que tes clients ne se plaignent de tes déplacements.

Donc tu auras besoin d’outils comme Slack, Zoom, Whatsapp, Messenger, Calendly etc., pour rester en contact avec tes clients et leur prouver que tu es vraiment avec eux à 100%.

Les bons outils pour la gestion de projet en ligne

Pour travailler à distance sur internet et générer des revenus, il te faudra aussi des outils de gestion de projet en ligne. Les outils qui m’ont le plus aidé pour la gestion de projet en ligne, c’est Notion, Asana et Trello.

J’ai commencé avec la version gratuite de Trello, mais le design sur Trello n’était pas vraiment attrayant et l’offre de fonctionnalités était inférieure à mes besoins.

Ensuite, je suis passé à Asana. Là, je pouvais créer des tâches et des sous-tâches, ajouter des descriptions, des échéances, des responsables, etc. Asana est une solution collaborative qui te donne même la possibilité de créer directement ton planning éditorial.

Je te conseille vivement de l’essayer. Même la version gratuite te suffira largement pour suivre toutes tes tâches et collaborer efficacement avec tes clients. Tu peux aussi penser à Notion, qui est beaucoup plus riche et plus dense comme outil. Sa multifonctionnalité m’a permis de rester super minimaliste, puisque j’ai tout ce qu’il me faut en quelques outils essentiels.

Si tu veux aussi devenir digital nomad et atteindre la liberté financière, je t’invite aussi à suivre mon masterclass gratuit où je te donne des astuces très pratiques pour travailler à distance sur internet et générer des revenus.

Je te révèle ce que j’ai fait pour devenir community manager, pour me lancer en tant que freelance, pour avoir les compétences requises, pour trouver mes premiers clients, lancer mon activité, pour signer mon premier contrat, etc. Cela dit, parlons d’une autre catégorie d’outils.

Les bons outils pour gérer ta communauté

Tu souhaites travailler à distance sur internet en tant que community manager ? Il te faut les bons outils pour gérer les interactions avec ta communauté. N’oublie pas que l’expression « community manager » se traduit littéralement « animateur de communauté ».

Cela veut dire que ton rôle consiste à créer et à animer une communauté. Et pour y parvenir, tu devras interagir régulièrement avec les membres de ta communauté en utilisant les outils adéquats.

C’est vrai que tu peux directement aller sur Instagram et répondre depuis là aux messages et aux commentaires. Mais, quand on y pense bien, ça te perd un temps fou. Personnellement, je te propose un autre outil directement créé par Facebook et qui me permet désormais de gagner beaucoup de temps.

Ça s’appelle « Meta Business Suite ». Avec la Meta Business Suite, tu peux voir directement tous les commentaires des utilisateurs sur tous tes réseaux sociaux, que ce soit Facebook ou Instagram. Tu peux aussi voir tes DM sur Facebook et sur Instagram et tu pourras répondre à tous à partir de ton ordinateur. En plus, tu peux directement envoyer des messages aux abonnés qui te mettent un commentaire sous tes publications.

Meta Business Suite t’offre également la possibilité de mettre des étiquettes ou plus exactement des libellés pour un suivi un peu plus efficace. Ainsi, tu peux distinguer des prospects des clients actuels pour mieux gérer ta communauté et la faire grandir.

Tu pourras aussi concevoir des fiches contacts, ce qui te fera gagner un temps précieux. Du coup, si tu n’utilises pas encore Meta Business Suite, je te recommande vivement de l’essayer. Le but, c’est de gagner du temps, autant que faire se peut.

Un petit plus avant de passer à autre chose. Tu peux aussi programmer tes publications via Méta Business Suite. Et quand on veut travailler à distance sur internet et voyager en même temps, c’est ultra-important d’être efficace et productive.

Des updates et des réunions régulières en ligne 

L’autre conseil que je vais partager avec toi, c’est le secret de la communication régulière. Organise régulièrement des réunions en ligne avec tes clients et ton équipe. Ces réunions sont destinées à définir les objectifs et les stratégies sur les réseaux sociaux avec tes clients et avec ta team si tu en as.

Comme je l’ai signifié un peu plus haut, c’est hyper important de rester en contact avec ton client et de lui donner régulièrement des updates. Mais il est encore plus important que vous fassiez des visio et que vous échangiez. Cela instaure et renforce la relation de confiance.

Pour prendre mon cas en exemple, mon équipe et moi sommes un peu dispatchés dans le monde. Du coup, on fait tout à distance. Ce qui s’est d’abord passé, c’est que pendant un ou deux mois, nous avons cessé de faire des calls.

Nous échangions seulement par message. L’impact était visible sur mon activité, parce que pendant cette période, on était plus ou moins en mode suspens. Il faut croire que c’était un manque de créativité.

Si tu fais ça avec un client, tu risques de perdre ton contrat à la longue. Le client, lui, a besoin de te voir régulièrement pour que la relation progresse et que la confiance soit renforcée. Il a besoin d’échanger avec toi. Il faut que tu lui présentes ta stratégie, ton planning édito ou tout au moins les performances que tu as réalisées.

Les réunions doivent aussi porter sur les rapports. Si tu comptes devenir community manager, et c’est ce que je recommande à tous mes élèves, il faudra consacrer un certain temps à chaque fin de mois ou en début pour produire un rapport de performance sur le mois passé et établir la stratégie à appliquer pour le mois suivant. C’est l’un des calls les plus importants à faire.

Tu peux le faire en Zoom. Zoom est bien adapté à cela. On peut aussi penser à Google Meet. Toutefois, l’avantage avec zoom, c’est que tu peux l’enregistrer et le renvoyer à ton client. Dans tous les cas, communique aussi régulièrement que possible avec ton client pour t’assurer que vous êtes sur la même longueur d’onde et pour répondre efficacement à ses attentes.

Conclusion

Voilà donc ce que je tenais à partager avec toi sur le métier de community manager. Adopte ces outils et ces stratégies dont j’ai parlé et essaie de t’y habituer. Ils t’aideront à travailler à distance tout en restant productive.

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