Grâce à l’avènement de la technologie, il existe de nombreux métiers qu’une femme peut exercer de nos jours tout en restant chez elle. Elle peut par exemple devenir community manager en 2023 si elle le souhaite. C’est un excellent moyen pour devenir une femme du numérique ou gagner ta liberté financière. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur ce métier du web.
L’essentiel à connaître sur le community manager
L’avènement de la technologie a permis la création et le développement de plusieurs métiers. Parmi ces métiers se trouvent le community management.
Définition du community manager
Décider de devenir community manager en 2023 c’est gérer les réseaux sociaux d’une entreprise. Cette personne est le garant de sa bonne réputation en ligne. C’est une actrice spécialisée dans la création de contenu ainsi que la création d’une stratégie digitale. Le community manager ou (CM) est la personne qui élabore un planning éditorial, réalise la modération et trouve du sens à chaque contenu.
Une femme community manager est une animatrice ou gestionnaire de communauté. Elle sera assurée d’assurer l’animation et la fédération des communautés sur internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité, d’une institue ou d’une collectivité territoriale.
La mission du community manager
Une femme community manager a pour mission de créer une communauté engagée. Tu n’auras pas besoin de te déplacer avant d’exercer un tel métier. Il te faut simplement interagir avec la communauté de fans. Tu dois être capable de retransmettre en live des évènements ou la création des évènements. Ta mission doit être de créer du contenu (rédaction d’article, création , photos, vidéos, interviews etc.). Il te faudra faire une veille sur ton secteur d’activité en prenant en compte les tendances du marketing digital et l’étude de la concurrence. Tu dois être en mesure de réaliser l’édition de rapports statistiques sur les résultats obtenus.
En dehors de tout ceci, lorsque tu décides de devenir community manager en 2023, ta mission est de participer aux campagnes d’e-mailing. Assurer le référencement naturel grâce à une expertise en SEO. Ta mission est de gérer des campagnes de référencement payant (SEA) sur Google et les réseaux sociaux. Tu dois être en mesure de réaliser des techniques plus avancées de growth hacking et le Webmastering.
Le rôle du community manager
Lorsqu’une femme décide de devenir community manager cette année, elle a plusieurs rôles qu’elle doit exercer. Le premier est d’animer la communauté, avoir une routine d’engagement. Cette routine vous permettra d’être organisé afin de mieux faire votre travail. Tu dois également interagir afin de créer une relation profonde avec la communauté. Cela te permettra de la convertir en prospect pour acheter un produit, un bien ou un service. Votre rôle est également de créer et de modérer, car vous devez publier et répondre aux messages en privé. Selon la taille de l’entreprise, cela peut constituer un grand boulot.
De plus, ton rôle est d’assurer la croissance de l’entreprise qui t’engage. Il s’agit d’augmenter la présence digitale et accroitre la visibilité de la société sur le net. Tu as également pour rôle de mettre en place les stratégies et les optimiser ensuite. Une femme community manager à le devoir de faire la veille afin de regarder les mises à jour, les tendances, s’informer. Tu dois savoir tout ce qui se passe sur des sites ou Instaram. Cela te permettra de bien faire ton boulot et toujours avoir de nouveauté.
Les compétences pour devenir community manager
Le faite de devenir community manager en 2023 n’est pas bien compliqué. Il suffit d’effectuer des tâches variées. Le CM est un métier qui nécessite des compétences multiples. Il s’agit des compétences rédactionnelles, techniques, graphiques analytiques et relationnelles. Ce sont des responsabilités proportionnelles à la taille de l’entreprise. Lorsqu’il s’agit d’un PME, une seule personne peut gérer la totalité de la stratégie sociale média, voire du marketing digital. Pour plus de professionnalisme une femme qui veut devenir community manager doit pouvoir être capable de :
Avoir une culture web et une connaissance du secteur de l’entreprise
Le faite d’être à l’aise avec l’internet n’est pas suffisant pour être community manager. En effet, il est indispensable d’avoir une véritable culture du web. Pour assurer une bonne communication digitale, il est important de maîtriser des pratiques et des codes spécifiques. Ce sont des pratiques qui varient d’un canal ou d’un média à un autre. Par exemple, un post Instagram ne répondra pas aux mêmes critères qu’un post LinkedIn.
Ainsi, le mieux est d’avoir la capacité de vous adapter aux différentes plateformes digitales. Pour rédiger, commenter ou encore répondre aux questions des internautes, il est nécessaire de maîtriser le sujet. En tant que CM tu dois être incollable sur l’entreprise et sur ton secteur d’activité. Le community manager ne doit absolument pas être pris en défaut sur l’une de ses interventions au risque de nuire à l’image ou la marque de l’entreprise.
Une maîtrise complète des réseaux sociaux et de leurs outils
Lorsqu’il s’agit de la fonction d’un community manager, les réseaux sociaux ne pas toujours ce que l’internaute lambda connaît. Par exemple, lorsqu’on prend la page Facebook d’une marque, elle est considérée comme la salle de spectacle de la société. Dans ce cas, le CM est chargé de se mettre sur la scène et il a les yeux sur la salle entière avec ses milliers de spectateurs. Le community manager doit être en mesure d’animée cette salle tout en le faisant dans un ordre et une logique donnée.
Cependant, lorsque la marque utilise plusieurs réseaux (Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, LinkedIn) le CM doit alors se trouver sur toutes les scènes en même temps. Si on doit y ajouter le site web, les e-mails, les plateformes d’avis clients, les blogs et forums, on peut considérer le CM comme un véritable équilibriste.
Par ailleurs, pour parfaitement maîtriser les réseaux sociaux, il est important de maîtriser de nombreux outils. Il s’agit d’abord de l’outil incontournable appelé Hootsuite. Il s’agit d’une plateforme multifonctionnelle qui permet de gérer les réseaux sociaux. Le Nexalogy ou Rankspeed permettent d’analyser les centres d’intérêt rédactionnels ou les opinions dans la communauté. Le Ride Tag a pour but d’analyser la popularité des hashtags. Tu dois également maîtriser SocialPilot ou MeetEdgar pour pouvoir programmer la publication de contenus sur tous les réseaux. Avec Socialshaker ou Fastory tu peux créer des jeux, quiz et concours en toute facilité.
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Être capable d’analyser et de manager la communauté
Il n’y a pas plus changeant qu’une communauté web. L’instantanéité du monde numérique confère une puissance considérable. Auparavant, il fallait passer des heures pour qu’une rumeur puisse circuler. Aujourd’hui, un buzz fait le tour du monde en quelques minutes.
C’est à cet instant qu’intervient le CM. Il est le centre de l’engagement de la communauté. C’est un acteur responsable de l’e-réputation d’une entreprise. L’une de ses fonctions essentielles est de porter haut l’image de l’entreprise et de la préserver. Tu dois être très réactif et surtout avoir une orthographe irréprochable.
Pour être plus productif, le mieux est de s’équiper d’un correcteur d’orthographe type extension navigateur. Tu peux utiliser des outils de veille internet pour analyser le contenu publié et anticiper les réactions de la communauté. En tant que femme community manager tu dois avoir une capacité de réaction instantanée. Être capable de rebondir sur une actualité.
Maîtriser les outils et techniques du marketing digital
Lorsque tu décides de devenir community manager en 2023, tu es responsable des campagnes marketing sur les réseaux sociaux. Alors, tu dois connaître les techniques et les outils de planification et d’évaluation des campanes ADS. Lorsque tu décides de t’impliquer au sein du service marketing, cela demande d’avoir une vision dépassant les limites de ton poste. En dehors des réseaux sociaux, tu dois connaître toutes les ficelles d’une stratégie de marketing digital.
Pour cela, le rôle du content manager ou du SEO font partie des cordes à son arc. Pour y arriver, il utilise Google Analytique et les équivalents de chaque réseau social tel que Facebook Analytique. Il y a également d’autres outils comme Sarbacane ou GetResponse permettant d’optimiser le marketing relationnel de l’entreprise.
Avoir une expérience du SMO (Social Media Optimization)
Les réseaux sociaux sont des plateformes permettant d’interagir avec les différentes communautés. Ce sont également des moyens de prospection permettant d’augmenter le trafic et la notoriété d’un site web. Ces médias permettent de diffuser des offres commerciales, d’action ponctuelle ou de toute autre communication pouvant aboutir à l’acquisition de nouveaux clients. Ainsi, le SMO te permet de tirer le meilleur parti possible des réseaux sociaux pour la stratégie marketing de l’entreprise.
Des qualités relationnelles pour les services des clients et de la communauté
Lorsque tu décides de devenir community manager en 2023, tu dois être réactif, diplomate, convaincant, empathique, drôle, autonome, franc et ouvert d’esprit. De plus, tu dois avoir un sang-froid à toute épreuve et savoir travailler sous pression. Il est également important d’avoir une parfaite maîtrise de la gestion de conflit sans jamais laisser l’émotionnel prendre le dessus. Pour finir, il est important d’avoir une grande maturité pour représenter la marque ou l’entreprise avec force et sérénité.
Avoir une capacité d’organisation professionnelle de haut niveau
Pour devenir community manager, tu dois être en mesure de gérer un nombre considérable de données et de tâches diverses. Il faut nécessairement avoir un sens pointu de l’organisation qui vous permettra de déployer l’efficacité nécessaire à chaque instant pour ce type d’emploi. Il est important de savoir que le métier de community manager est passionnant, mais nécessite une certaine exigence. C’est sans doute un métier en pleine évolution qui possède différents visages.
Alors, il est nécessaire de suivre une formation préalable en marketing ou en marketing digital. Suite aux mutations que subissent le web et le social média marketing, on peut confirmer que le travail de community manager est un métier prometteur.
Les avantages et inconvénients d’êtres un CM en entreprise
Lorsque tu décides de devenir community manager cette année, tu as la possibilité de travailler soit en entreprise soit en freelance. Lorsque tu décides de travailler dans une entreprise, tu as un salaire stable et fixe à chaque fin du mois. C’est également possible en freelance, mais il va falloir s’entendre avec ton employeur.
Tu as la possibilité de travailler en présentiel comme à distance. Lorsqu’il s’agit du poste en présentiel là encore se trouvent certains avantages. Tu disposes d’une connexion gratuite, la consommation de l’électricité et surtout un cadre de travail chaleureux et dans une bonne ambiance.
Par ailleurs, les inconvénients de travailler pour une entreprise en tant que community manager est que vous êtes obligé de suivre l’horaire que vous impose votre employeur. Vos semaines deviennent routinières et vous quittez le confort de votre maison.
Les avantages et inconvénients d’êtres un CM en freelance
L’avantage de devenir community manager en 2023, et de travailler en freelance est que tu es libres. En effet, c’est à toi de choisir tes clients, ton tarif, ta routine, etc. Tu es libre de vos mouvements, l’essentiel est de bien s’organiser si tu décides de te mettre à ton compte.
Cependant, l’inconvénient dans ce cas est que c’est à toi d’aller chercher tes clients. Tu n’as aucune certitude sur tes revenus à la fin du mois car ils dépendront de ton implication.
CM salarié ou CM freelance, comment faire son choix ?
Pour finir, lorsque tu décides de devenir community manager, il te faut faire un choix entre le salarié et le freelance. Pour cela, lorsque tu es une femme qui aime la stabilité et la routine, le salariat te conviendra parfaitement. Dans ce cas, tu pourras travailler 35 h par semaine et recevoir ton salaire à la fin de chaque mois.
Cependant, lorsque tu ne souhaites pas avoir de patron, d’horaire de travail fixe et tu préfères bosser d’où tu veux, alors tu es fait pour devenir community manager en freelance. Dans ce cas, c’est à toi de trouver toi-même tes propres clients et assumer plus de responsabilités. Néanmoins, si tu es une femme ambitieuse, passionnée et que tu maîtrises les compétences indispensables au métier, tu seras capable de faire décoller ton activité de CM rapidement et gagner bien plus que ton ancien patron. Alors tu préfères être un community manager freelance salarié ? Fais ton choix !
Conclusion
Maintenant que tu sais ce que tu dois savoir pour devenir community manager cette année, tu n’as plus qu’à foncer !
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